Wolkvox es el Software para Optimizar la Gestión Comercial que te brinda la solución en la nube para la transformación digital de tu empresa más innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado, entregando su servicio en el modelo de SaaS (Software as a Service), conectando diariamente más de 20,000 asesores en todo Latinoamérica, por eso Techcontact como su empresa partner hace la distribución del licenciamiento. Te apoyamos para mejorar el servicio al cliente de tu empresa optimizando los procesos de tu negocio con herramientas omnicanal, automatización de procesos, inteligencia artificial, chatbot, monitoreo en tiempo real, reportes de gestión, marcacion predictiva o progresiva, WhatsApp Multiagente. Todo lo puedes parametrizar alineado con tus estrategias de ventas.
soluciones para tu transformacion digital
Ventas
Aumenta las ventas de tus productos y servicios con las funcionalidades que Wolkvox nuestro Software para la Gestión Comercial pone a disposición de tu empresa. Atendiendo una mayor cantidad de clientes, generando interacciones omnicanal, teniendo opción de ser atendidos por agentes virtuales que tendrán contacto por todos los canales con tus clientes, verificando en tiempo real los acuerdos de ventas con análisis de voz en los contratos digitales, atiende tus clientes 24/7. En conclusión optimizamos los procesos de tu gestión comercial y alinea tu equipo de trabajo a tus estrategias de ventas.
Servicio al Cliente
Entendemos que los clientes son lo más importante, por eso Wolkvox es el Software de Gestión Comercial que cuenta con herramientas como reconocimiento de voz automática para enrutamientos omnicanal que te permite tener contacto por todos los canales con tus clientes, interacciones de entrada, análisis de voz aplicable al aseguramiento de calidad, escritorio unificado para tu gestión comercial, esperas inteligentes, encuestas de satisfacción con análisis de emoción, monitoreos proactivos de audio y pantalla, atención al cliente 24/7. Nuestro Software tiene todo lo necesario para mejorar el servicio al cliente de tu negocio optimizando todos los procesos y cumpliendo tus estrategias de venta.
Cobranza
Convierte las carteras de deudores en ingresos de forma productiva, sin afectar la experiencia al cliente ni incurrir en sobre costos operativos, contando con algoritmos de marcación predictiva o progresiva omnicanal, con la posibilidad de parametrizar intentos de llamadas y tiempos de ring, tecnologías de big data para conocer la hora y número de mayor contacto del deudor y filtros en las bases de datos, todo esto configurable de forma simple y ágil.
Bots e Inteligencia Artificial
Con Wolkvox nuestro Software para la Gestión Comercial contamos con soluciones de automatización, integradas a Bots e inteligencia artificial, que permiten gestionar ágilmente una mayor cantidad de interacciones por minuto, realizando consultas desde diferentes bases de datos, con el fin de brindar mayor información a los clientes, optimiza tus procesos y aumenta las ventas de tu empresa y haz parte de la transformación digital.
omnicanal
Con wolkvox mejora el servicio a tus clients con la experiencia que genera un contacto por todos los canales como: llamada, videollamada, facebook, instagram, e-mail, twitter, sms. Aumenta tus ventas con nuestro Software y prepárate para la transformación digital optimizando procesos en tu negocio.
reportes
Lleva el seguimiento de las diferentes operaciones de manera efectiva y en tiempo real, con datos exactos de desempeño e indicadores de productividad para cumplir con los mejores estándares de atención que te ofrece la plataforma de wolkvox.
respuesta de voz interactiva
wolkvox te ofrece un sistema capaz de recibir llamadas y guiar al cliente por la opción más conveniente tendrás una solución inmediata a las necesidades por medio de grabaciones de voz y reconocimiento de respuestas simples llevándote a la transformación digital que exige el mundo.
calidad
Con el módulo integrado de calidad de wolkvox, programa aleatoriamente la calificación de llamadas configurando las matrices por medio diferentes herramientas para que logres asegurar la mejora total del servicio al cliente en tu empresa.
información
Con wolkvox y su sistema de envio de Emails masivos personalizados con la información de las bases de datos, optimice los tiempos de distribución de información.
Diagram studio
Diagrama las configuraciones de motor de enrutamiento omnicanal de manera simple, gracias al entorno gráfico de la plataforma de wolkvox
