Descubre cómo Wolkvox potencia tu servicio al cliente para una experiencia excepcional.
En Techcontact, entendemos que tus clientes son fundamentales para el éxito de tu negocio. Por eso, ponemos a tu disposición una amplia gama de funcionalidades que te ayudarán a brindarles la mejor experiencia posible.
Gestiona todos los canales de tus clientes
Obtén datos en tiempo real para decidir bien.
Accede a reportes en tiempo real e históricos que te brindarán información valiosa sobre el desempeño de tu equipo de servicio al cliente. Podrás identificar qué áreas se pueden mejorar y tomar decisiones basadas en datos concretos, para brindarles a tus clientes una experiencia aún mejor.
Escucha a tus clientes y mejora tu atención
Queremos que conozcas a tus clientes a fondo. Por eso, te ofrecemos encuestas de satisfacción para que ellos puedan compartir sus opiniones y necesidades. Así podrás adaptar tu atención y desarrollar estrategias que realmente les brinden lo que están buscando.
Comprende a tus clientes
Nos importa que entiendas a tus clientes en un nivel más profundo. Por eso, nuestra herramienta de análisis de sentimientos te ayudará a comprender cómo se sienten durante las interacciones con tu equipo. Podrás identificar si están contentos, frustrados o necesitan más ayuda, para ofrecerles un servicio más personalizado y cercano.
Gestiona todos los canales de tus clientes
Con nuestro sistema de reconocimiento de voz automática, tus clientes podrán comunicarse con tu equipo sin tener que marcar números o pasar por menús complicados. Todo será más fácil y rápido, para que puedan resolver sus consultas o problemas de manera sencilla.