- Software Alojado en la Nube
- Multiagente Omnicanal (Wpp, IG, Fb, Pagina Web, Redes Sociales, Email)
- Monitoreo en Tiempo Real
- Métricas básadas en las normas COPC
Nuestra solución Wolkvox te permite conectar los medios por los cuales tus clientes te piden información como son canales de Voz, Chats (WhastApp, Messenger, Instagram, Pagina Web, Telegram), Correo Electrónico, Muros de Redes Sociales (Instagram, Facebook) y ser atendidos por tu equipo de trabajo, adicionalmente podrás automatizarlos con Bots cualquiera de ellos.
Podrás configurar de manera fácil y rápida las colas de trabajo, los agentes que las componen calificando su experticia y asi el flujo de atención al cliente.
Sin política de permanencia y nos ajustamos a la demanda de tu empresa!
Mejora la experiencia que tienen tus clientes al solicitar información por cualquier canal de comunicación y obtener ayuda a tiempo por parte de tu equipo de trabajo.
Podrás obtener métricas por asesor, cola de trabajo, canal de comunicación y monitoreo en tiempo real
- Atención Personalizada
- Optimización de Tiempo
- Disponibilidad 24/7
- Soporte total OmniCanal
- Facil Implementación
- Acceso en la nube
Razones para estar con nosotros
Contamos con herramientas como reconocimiento de voz automática para enrutamientos omnicanales
Convierte las carteras de deudores en ingresos de forma productiva, sin afectar la experiencia al cliente
Atendiendo una mayor cantidad de clientes con los sistemas de Bots y automatizaciones
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