- Software Alojado en la Nube
- Cuatro Marcadores para trabajar bases de datos (Predictivo-Progresivo-Preview-Manual)
- Reconocimiento de Buzon con herramientas de Inteligencia Artificial
- Marcador Omnicanal
Nuestro Software Wolkvox permite configurar el mejor algoritmo de marcación predictiva, que permite realizar hasta 10 llamadas simultaneas por cada agente conectado , aumentando la ocupación y productividad de tus agentes de Contact Center.
Tenemos opciones de filtros de bases de datos, listas negras (do not call) y todos los reportes de los intentos de contacto en cada uno de los canales, solo debes ingresar al módulo de campañas, definir la estrategia omnicanal y realizar el cargue de base de datos.
Marcación Vertical
Marcación Vertical
En esta marcación podrás recorrer de forma vertical los registros y clientes de tus bases de datos
Por Estrategia
Marcación por Estrategia
En este tipo de marcación puedes generar estratégias de llamadas, SMS, email y agentes virtuales, coonfigurando el tiempo entre interacciones, el canal de contacto y plantillas personalizables.
Autopilot
Marcación Autpilot
En la marcación por autopilot, se pueden programar automáticamente remarcaciones a los contactos, de acuerdo al resultado de la llamada, este se asegura de marcar al menos una vez a cada contacto.
Implementa diferentes canales de atención y crea estrategias adaptadas para cada cliente
Crea Plantillas de Email y SMS y aumenta la contactabilida de tus clientes
Aumenta la eficiencia en las operaciones detectando maquinas contestadoras
Reduce los tiempos NO productivos realizando filtro de base de datos ahorrando busquedas individuales
Nuestro software esta alojado en la nube lo cual te permite tener fácil accesibilidad y su implementación es muy rápida.
Te brindamos todo el acompañamiento necesario para crear los flujos de trabajo y parametrizar la herramienta, todos los módulos a tu medida.
marcación predictiva
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